Razer dizüstü bilgisayarlar, satın almayla birlikte standart olarak gelen bir yıllık sınırlı bir garantiye sahiptir, ancak kapsamı toplam üç yıla çıkarmak için kullanılabilecek garanti uzatma planları da vardır. Daha uzun bir garanti süresine ek olarak, bu planların başka avantajları da vardır. Razer dizüstü bilgisayarınız varsa veya bir tane satın almayı planlıyorsanız, Razer'ın müşteri destek hizmetleri, alabileceğiniz garanti türleri ve her bir garanti türü için garanti kapsamı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Müşteri desteği
Razer'ın müşteri desteği için üç kanalı vardır:
- adresinde çevrimiçi sohbet https://support.razer.com/contact-support (haftanın yedi günü 09:00 - 18:00 SGT arasında mevcuttur)
- 1-800-185-3004 numaralı telefondan temsilciler (haftanın yedi günü 09:00 - 18:00 SGT arasında mevcuttur)
- E-posta (bir vaka göndermek için herhangi bir zamanda bir web formu doldurulabilir)
Destek temsilcileri, sorularınız olduğunda, dizüstü bilgisayarınızla ilgili bir sorun olduğunda veya dizüstü bilgisayarınızı onarım için gönderme konusunda yardıma ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olacaktır. Destek için Razer ile iletişime geçmeden önce Razer'ın bilgi tabanına göz atmalısınız. Razer, müşterilerin düzenli olarak talep ettiği bilgileri, ortak sorunları ve bunlara karşılık gelen çözümleri kapsamlı bir bilgi tabanında özetledi. Bu nedenle telefonda beklemek veya online sohbet desteği almak yerine öncelikle bilgi bankasına göz atmalısınız.
Razer Sınırlı Garanti
Sınırlı garanti, tüm yeni ve yenilenmiş Razer dizüstü bilgisayarlarda standart olarak gelir. Onarım, parça değişimi ve cihaz değiştirmeyi (cihazın onarılamaz olduğu düşünülürse) kapsar. Ancak, tüm talepler uygun değildir. Şartlar ve Koşullar kapsamına giren uygun durumlar için müşteriler, ürünü satın aldıkları yetkili satıcıya veya support.razer.com/contact-us aracılığıyla Razer'a talepte bulunabilirler. Yenilenen, tükenen veya üretimi durdurulan ürünlerin garanti süreleri yeni ürünlere göre daha kısadır.
Garanti, doğrudan Razer'dan veya yetkili satıcılardan satın alınan ürünler için geçerlidir, ancak satın alma sırasında Razer ürünleriyle birlikte gelen ürünler olsa bile üçüncü şahıs ürünleri için geçerli değildir. Aynı şekilde yetkisiz bayilerden satın alınan ürünler için de geçerli değildir. En önemlisi, sınırlı garanti düşmeler, dökülmeler ve doğal afetler gibi kaza sonucu oluşan hasarları kapsamaz.
Razer, garanti taleplerini yalnızca resmi bir makbuz veya yetkili bir bayi veya satıcıdan gelen bir e-posta gibi geçerli bir satın alma kanıtı sağlandığında kabul edecektir. Makbuz veya e-postanın ürün açıklaması ve fiyatı olmalıdır. Dizüstü bilgisayar Razer'in web sitesinden satın alındıysa, bir sipariş numarası yeterli olacaktır.
Razer Uzatılmış Garanti
Ancak, bir yıllık garanti kapsamı yeterli olmayabilir ve bazı müşteriler kaza sonucu oluşan hasarların kapsanmasını tercih eder. Neyse ki Razer'in RazerCare programı sayesinde dizüstü bilgisayarınızın garantisini üç yıla kadar uzatabilir ve kazara oluşan hasarları karşılayabilirsiniz. Şu anda RazerCare altında iki plan var: RazerCare Essential ve RazerCare Elite.
RazeCare Essential ile dizüstü bilgisayarınızın garantisini üç yıla kadar uzatabilirsiniz. Bu plan aşırı gerilim korumasına sahiptir ve mekanik ve elektrik arızalarını kapsar. Ek olarak, bu plan kapsamında Razer talep desteği 24 saat mevcuttur ve dizüstü bilgisayarınız otomatik olarak kaydedilir. Onarımlar için iki yönlü nakliye ücretsizdir ve onarımlar için herhangi bir kesinti yapılmaz. Ayrıca, dizüstü bilgisayarınızı bir arkadaşınıza vermeyi planlıyorsanız, plan ücretsiz olarak yeni sahibine devredilebilir.
Eğer beceriksizseniz, iyi haberlerimiz var! RazerCare Elite, RazerCare Essential'ın tüm avantajlarına ek olarak kazayla oluşan hasar kapsamına sahiptir. Bu plan ile dökülen sütler (düşmeler, düşmeler ve çarpışmalara ek olarak) kapsandığı için dökülen süt için ağlamayacaksınız.
Her iki planda da, dizüstü bilgisayarınızın satın alma değerine ulaşılmadığı sürece yapabileceğiniz talep sayısında bir sınır yoktur. Örneğin, ilk talebin onarım maliyeti 100 ABD Doları ve dizüstü bilgisayarınızın maliyeti 2000 ABD Doları ise, hala talep edilebilir 1900 ABD Doları tutarınız vardır. Bununla birlikte, bu planların hatalı yazılım veya veri alımı, kozmetik hasarlar, ağır ihmal, hırsızlık, kayıp ve Tanrı'nın eylemleri ile ilgili istisnaları olduğunu belirtmek önemlidir.
RazerCare planları şu anda yalnızca ABD müşterileri için mevcuttur ve şuradan satın alınmalıdır: www.razer.com . Planları dizüstü bilgisayarla satın alamadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 11 aya kadar bir plan ekleyebilirsiniz. Yenilenmiş dizüstü bilgisayarlar da doğrudan Razer'ın web sitesinden satın alındıkları sürece bu planlar için uygundur.
Hangi planın size uygun olduğunu belirlemek için aşağıdaki fiyatlara göz atın.
| RazerCare Temel | RazerCare Elit | |
|---|---|---|
| Bıçak Gizliliği 13 | 199,99 $ | 299,99 $ |
| bıçak 15 | $ 249,99 | 369,99 $ |
| Blade Studio Sürümü | $ 249,99 | 369,99 $ |
| Bıçak Pro 17 | 299,99 $ | 449,99 $ |
Razer'ın desteği ve garantileri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz adresini ziyaret edebilirsiniz. www.razer.com .
Ekstra Bakım (ve Para) Buna Değer mi?
Garantiler, ürünün tamamen işlevsel olduğunu ve satın alma anında hatasız olduğunu garanti eder. Bununla birlikte, Razer'in sınırlı garantisi müşteriler için son derece faydalı olsa da, Razer dizüstü bilgisayarlar için yalnızca bir yıl sürer.
Onarımlar maliyetli ve külfetli olabileceğinden, garantinizi RazerCare planlarından biriyle uzatmak faydalı olabilir. Sınırlı garantinin aksine, bu planlar ücretsiz değildir. Ancak, maliyetin, planlardan biri kapsamında alacağınız faydalar için uygun olduğuna inanıyoruz.